融合通讯解决方案实现了通讯的三网合一，把众多的通讯手段（呼叫中心、VOIP电话、PSTN电话、短信、IM消息、EMAIL）等融和解决企业内部的沟通问题，向客户24小时不间断的联系渠道，向客户提供尽可能多的联系方式，无地域限制的联系，不要让潜在客户错过你，统一的对外联系窗口，屏蔽个体，使客户跟企业而非个人联系紧密，平滑切换的通讯，当客户需要多人服务时，通讯的切换应该让客户感觉无障碍

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