诺基亚西门子通信推出了一套全面的软件和服务，针对不同移动服务提供生命周期管理。通过将服务质量和移动宽带运营功能相结合，新推出的服务与管理解决方案能够在用户感觉到不满意的服务质量之前就解决问题。

    这一新型解决方案支持现场部署，也可由该公司的新服务管理中心(SMCC)远程交付。它是世界上第一家由供应商运营、向全球交付业务运营与管理服务的能力中心。

    在诺基亚西门子通信的服务管理中心在印度诺伊达正式启用之际，VodafoneIndia公司首席技术官Vishant Vora 说：“随着运营商开始转向数据业务，向用户提供优质的服务体验将成为核心竞争优势。我们很高兴看到诺基亚西门子通信推出端到端的方法来高效管理服务的生命周期，进而将客户体验提升至新水平。”

    今年5月，诺基亚西门子通信推出了服务质量管理和性能管理产品，以帮助运营商将网络性能与客户体验联系起来。这些先进的工具是新推出的服务运营与管理解决方案的有效补充。该款全面的新解决方案涵盖战略、设计、模型、配置、服务激活，以及问题和质量管理、服务保障和盈利能力管理。它们共同在网络运营和服务供应之间架起一座桥梁，助力运营商为用户提供最好的服务体验。

    InformaTelecom&Media 公司的首席分析师 Kris Szaniawski 说：“服务质量和服务生命周期管理是大多数电信运营商的重点关注领域。诺基亚西门子通信的新型解决方案恰逢其时，可通过提供产品和服务组合来满足这些服务管理需求。”

    诺基亚西门子通信的服务运营与管理解决方案支持运营商预测并防止服务质量的下降，并减少客户服务部门的投诉电话。此外，它可以帮助运营商提高服务的使用率和收益，并缩短向市场推出新服务的时间。

    诺基亚西门子通信的全球服务负责人BoscoNovak说：“好的网络性能并不总能为用户带来最优质的服务，借助我们的服务运营与管理方案，运营商可以通过改善服务运营性能、加快新服务的上市时间以及提高服务收入来提升他们的移动宽带网络性能。”