近日，中国惠普举办了主题为“借力ITIL3.0，惠普与您共迎IT服务管理新时代”的CIO高层论坛，旨在帮助中国企业做好更充分的准备，共同迎接ITIL3.0时代。近百位中国企业信息化建设负责人聚集一堂，聆听了惠普IT服务管理（IT Service Management， ITSM）专家组对新鲜“出炉”的ITIL3.0的精辟阐释，充分领略了惠普全球ITSM的战略及框架，并第一时间对惠普软件部、科技服务部为3.0时代专门推出的最新产品及解决方案有了清晰的认知。来自Gartner的资深分析师还在论坛上分享了时代对ITSM的正确认识。

ITIL3.0作者之一、惠普全球ITSM首席顾问David Cannon先生此次专程赶来北京，与众多CIO们奉上他对ITIL的独到见解。David Cannon先生拥有超过15年的ITSM领域专业经验，为众多、不同层次的企业管理人员提供过培训和咨询服务，此次更是负责编写了ITIL3.0五本核心手册中最关键的《服务运维使用》手册。

“ITIL3.0更加适应业务科技时代的要求，能够增加客户的IT管理层对整个系统和策略的把握和控制。这种更有效的控制，也能促使IT与业务和战略实现更紧密的融合，帮助企业优化业务成效。由于ITIL3.0引入了生命周期的理念，企业能将ITSM真正做成持续改进的过程。IT将是核心业务的合作伙伴，甚至就是业务本身。”David在论坛现场表示，“ITIL3.0所引发的观念变革给企业带来的影响主要表现在质量、实践和标准三个方面。中国企业可以通过ITIL3.0在这几方面更好的提升信息化水平。”

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