为了进一步方便群众了解政策、上访和反映问题，市政府网推出了政府公文查询系统、“我与永州”论坛、市长信箱、网上信访等多项综合服务平台，网民可通过网络实现与政府工作人员的零距离交流。此举一是大大节省了来访人的时间和精力；二是一定程度上实现了无压力交流，有利于促使来访人打消顾虑，畅所欲言；三是保证了交流的私密性，更好地保护了来访人的隐私；四是实现了材料的电子文本在线传递，有利于存档备查，同时提高了工作效率；五是实现了对系统的多功能运用，在接待来访人举报或申诉的同时，也可以对来访人进行法律法规的咨询，甚至可以进行在线答复。

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