近日，H3C发布了最新的服务新战略，在H3Care的基础上，推出S+智动服务解决方案及渠道服务战略，据悉，此次展示的H3C全新S+智动服务解决方案及渠道服务战略是H3C应对云网融合时代的变革和趋势，在服务领域的又一次革新。

前瞻、智动、合赢

H3C公司副总裁、全球技术服务部总裁丁文光表示，基于目前网络的发展趋势和对服务新的要求，再基于H3C有十年以来服务的经验和对客户服务需求的洞察，提出H3C服务的新战略，有三个核心的要素，前瞻、智动、合赢。

丁文光说，“所谓前瞻，就是能够有预见性，能够让客户少走弯路，节省客户的投资，而H3C服务十年磨一剑，为我们进行前瞻性的服务设计开发打好了一个基础。”

确实如此，云网融合时代，基于互联网、面向应用的新一代融合大IT正在逐步形成，网络逐渐从信息化建设的基础变为核心要素，其所承载的业务规模越来越大，与业务逐步达到了深度融合。如果没有一定的前瞻性，就很容易被市场淘汰，“H3C自2003年成立，H3C成立的这十年来，我们从一个规模只有几百人，销售额不到几个亿的小公司发展到今天，在中国市场上占有率第一，年销售额一百多亿的一家公司，在这个过程中我们服务了百行百业，成长起来了。”丁文光说。

第二个要点是智动，如今对于网络产品的服务来说，客户的业务是多元化的，客户的网络结构不一样，客户的成熟度也不一样，在这种情况之下，只有跟客户的业务和网络深度的匹配，量体裁衣的定制才能够获得客户的信赖。

丁文光说，“智动代表着，我们推出的一个非常重要的方案‘S+智动服务解决方案’。现在服务的对象不再仅仅是基础网络硬件设施，还有综合网络、计算、存储的虚拟单元，还有在虚拟单元之上的云图，在云图之上的业务，以及管理业务的人。我们要面向客户，解决客户所关心的问题，在客户的业务发展过程中的服务需求。。”

最后是合赢，这代表着H3C对于渠道合作伙伴的承诺。丁文光表示，“今年我们提出泛H3C渠道服务体系，就是要跟广大渠道的服务力量结成一起，形成一个泛H3C的强大服务团队，在最后一公里以联合品牌向客户整体交付。”

能够智能感知的服务

据了解，H3C全新推出的S+智动服务解决方案，强调“智能感知，随需而动”，是“温暖感、专业化”服务理念的进一步提升。 H3C S+智动服务解决方案与传统服务观点不同，不是单纯着眼于对设备的服务和维修，而是关注于客户业务目标的发展对网络提出的服务需求，进而提供更符合客户实际业务需求的服务解决方案。

与此同时，St＋是利用智能的手段和工具，并辅以H3C百行百业服务积累的最佳实践，从客户的业务目标、服务成熟度、网络架构三方面进行智能感知，以便更加快捷、准确、并有预见性的为客户找到服务需求的解决建议；最终，在服务交付模式上，S＋则是将智能分析结果和H3C智动服务产品库中的标准化服务产品进行有机结合，为客户提供量身定制的服务解决方案。

此外，H3C推出了全新渠道合作战略。秉承“增值合作、快速共赢”的理念，将以专业服务产品和开发战略合作，助力合作伙伴服务价值转型，构建开放服务管理价值平台 。丁文光说，“有句话讲：之所以站得更高是因为站在巨人的肩膀上。H3C虽然不是一个巨人，但我们愿意用我们的肩膀撑起我们的服务合作伙伴。我们把管理系统和IT平台向服务合作伙伴开放，让他们也能够得到一个非常强有力的支持。”