近几年， 国内谋求智能化、安全化管理与发展的中小企业，越来越渴望获取IT产品或技术的支持，随着这些关键点进一步显现，以及诸多中小企业需求的加大，SMB市场俨然成为了IT业各大商家眼中的“香饽饽”，纷纷开始依托自身优势和特点深挖SMB市场，想从这一“潜力股”中分得一份羹。国际领先的网络产品和技术解决方案供应商思科，通过搭建B2C平台优化渠道，拉近经销商和SMB用户的距离，从而顺应各方所需、实现共赢的做法，就是一大典型案例。

“如今随着中小企业规模不断扩大，所需的相应IT设备管理和技术支持也越来越多，尤其在网络方面，他们迫切需要一套安全、个性的解决方案，来帮助自己在降低成本和精力的基础上，实现简约化管理。而如何寻求专业外包服务，让很多中小企业客户为之头疼，思科中国在线商店的问世，则很好的解决了这一难题。”思科中国在线商店负责人丛亮表示。

目前，我国的中小企业数量几近5000万，其中多数企业对网络设备及技术服务有着更深的需求。此外，SMB网络设备市场竞争日益激烈，思科经销商们也需要一个更为清晰畅通的渠道，以此在这些中小企业客户面前表现自己。而思科在线商店恰如一座桥梁，让两者之间的互通变得更为顺畅。

事实上，在思科眼中，SMB客户群不仅仅局限于中小企业，如医疗业、建筑业、网吧、学校、制造业等等也都在SMB范畴之内，其具体特点表现为广而分散，若想掌控并深耕这一市场，必然要通过整合渠道的方式去建立经销商及企业用户之间的互信。

据悉，思科中国在线商店对入驻的代理经销商执行了严格的审核，通过认证后的商家，思科在保障渠道利润的同时，会给予其提供尽量多的包括解决方案、信息交流、产品技术升级、售后服务等方面的支持。与此同时，为了能够给SMB用户提供高标准的服务，思科在线商店特别添加了免费检索所需产品及服务信息、发布项目吸引经销商投标等人性化十足的功能板块。而从这些种种行径也不难看出，思科大刀阔斧优化渠道深挖SMB市场的决心。

有业内人士指出，在网络产品方面，SMB用户目前关心的有三个问题。一是产品的品质，是否是正品；其二是价格，是否透明；三是经销商的信用和能力，这其中包括解决方案是否迎合所求、售后服务能否得到保障等等。此外，受业务升级及网络维护等方面的需求，SMB用户还比较重视商家，是否有持续提供更新产品和技术服务的能力等等。而令经销商和中小企业用户都满意的是，在思科中国在线商店构建的诚信体系下，他们都有了更多了解对方资质、以及选择最适合自身产品、服务和技术的机会。

专注中小企业发展，实施把握SMB市场脉搏，通过互利共赢的方式来提升自身凝聚力和品牌竞争力。思科中国在线商店这一战略性设置，对品牌在发展思路、全产品的推广普及，以及夯实用户基础方面都有了更细化的推进，为全面掌控SMB打下了基础。

“未来的时代是万物互联，而今天的中小企业做为社会发展的重要组成力量，将会起到关键的推进作用。我们知道现在他们需要什么，并竭力去为他们提供所需。此后，还将推出更多产品和个性化服务，助力SMB用户取得深远的发展。”丛亮如是说。