报名参加此次培训的主要是Acer各区域服务站中，从事大客户服务相关岗位的服务人员。培训采用网上培训的形式，报名参加培训的服务人员通过Acer eAcademy客户服务培训系统，自主地进行培训课程的线上学习及测试。

　　此次Acer专题服务培训设置了12门课程，其中9门为必修课、3门选修课，必修课课程主要包括了大客户服务规范、大客户信息管理、大客户增值服务，以及PC双网安全隔离卡、软件保护卡、WINDOWS8商用特性等内容。

　　针对课程内容，培训设置了205道考题，考题有单选题、多选题、是否题三种形式。学员在课程自学完成后，进行相应的线上测试，考题将从系统的考题库中随机抽取，考试完成，测试结果会即刻自动生成。

　　Acer宏碁注重对服务站各岗位服务人员进行持续、有效的培训。在刚刚过去的2012年，Acer宏碁共举办了八次全国服务培训，其中包括两次全国综合培训，以及六次专题培训，培训课程总数达到92门。

　　Acer服务培训以网上培训为主，自2009年Acer eAcademy客户服务培训系统上线以来，Acer透过该平台在服务体系内已培训了万余人次的服务人员，培训方式及培训效果在Acer服务体系内受到好评。

　　Acer服务培训具有内容全面、丰富，培训及时、灵活等特点，培训内容从基本的服务意识、服务规范，到新技术、新产品信息、各服务岗位相关的专业知识与技能。通过培训，Acer积极培养优秀的服务人员，保持服务团队的专业度，为客户提供专业优质服务，让客户享有更佳的服务体验。