根据双方合作内容，针对所销售的戴尔计算机，京东商城可以通过自我诊断，为消费者提供高效的在线部件订购和安装服务，从而自行解决消费者售后维修方面的相关问题。同时，京东商城可以调动戴尔在全国各地的备件，以保证维修服务及时完成。

　　戴尔全球副总裁鲍勃-费纳称，“通过集成戴尔认证的本地售后服务，京东商城将强化其网络销售优势，让消费者在放心购买戴尔产品时，享受戴尔与京东商城联合提供的包括咨询、购买、使用已经售后维修的一站式整体服务。”

　　据悉，京东商城以维修中心为核心的售后维修体系是其与戴尔达成合作的基础。京东商城维修中心成立于2011年4月，在PC和通讯业务上已拥有戴尔、HTC等二十余家品牌厂商的服务授权。目前，京东商城在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六地均设立了维修中心，全国工作人员超过70人，2013年预计扩展至160人。