项目名称：行政客户服务综合管理系统项目
项目编号： XCTP-2012-084
采购人名称：北京市西城区人民政府综合行政服务中心
采购人地址：北京市西直门内大街 275号
集中采购机构全称：北京市西城区政府采购中心
集中采购机构地址：北京市西城区西直门内大街 275号

一、 招标内容简要叙述：
为深入贯彻落实科学发展观，进一步推进政府职能转变，优化西城区的发展环境，更好的满足驻区法人、公民信息服务需求，西城区综合行政服务中心建立区行政客户服务中心，通过整合区内各类政策，为驻区法人、公民提供相关行政服务的法律法规依据、办事流程、所需材料及其他办事咨询、指南、电话转接等服务，提供统一、标准化解答，为政府与群众之间搭建高效、宽阔的沟通渠道，提供方便、快捷、优质服务。
热线开通以来，较大的来电量反映了行政服务热线切实解决了公众咨询难的实际问题，成为行政服务中心的重要对外服务渠道和亮点之一，得到了中央、市、区各级领导的关注和肯定。
下一步行政客户服务将通过整合西城区现有各相关单位的咨询热线、公众服务热线，整合、共享知识库，使呼叫服务范围覆盖区、街、居三级行政服务体系，逐步建立全区“一号通”的行政服务呼叫体系，实现统一答复、接转各种咨询来电，解决公众咨询难的问题。构建政府与驻区法人、居民及时、有效沟通渠道，逐步在我区实现全时段、全方位、全过程的行政呼叫服务。

二、参加本项目的报名人均具备并提供的文件：
1. 法人营业执照 (副本复印件，具有有效年检 )；
2. 中华人民共和国组织机构代码证书 (复印件 )；
3. 税务登记证书及近三个月的缴纳税收凭证 (复印件 )；
4. 法定代表人授权书 (原件，法定代表人和被授权人签字 )；
5. 投标人的资信证明：会计师事务所出具的上一年度财务审计报告或银行出具的资信证明 (银行存款证明无效，若递交银行出具的资信证明可提供复印件 )；
　注：银行资信证明中，如注有复印、涂改无效等字样的，投标人提供其复印件的无效。银行资信证明的收受人必须是北京市西城区政府采购中心，致予其他收受人的资信证明无效。
6. 社会保障资金缴纳记录 (近三个月内有效入帐票据凭证复印件 )；
7. 参加本次政府采购活动前三年内，本公司在经营活动中没有重大违法记录的声明 (原件，法定代表人或被授权人签字 )；
8. 参加本次政府采购活动前三年内，本公司在政府采购活动中没有虚假、恶意质疑投诉记录 (原件，法定代表人或被授权人签字 )。
9. 具备 “双软认定企业 ”资质，即具备软件企业认定证书和软件产品登记证书，复印件并加盖单位公章；
10. 投标人必须已通过高新技术企业资格认定，复印件并加盖单位公章。
11. 投标人具备计算机信息系统集成二级或以上资质，复印件并加盖单位公章。
12. 已通过 ISO9001资格认证，复印件并加盖单位公章。
13. 本项目不接受联合体投标，复印件并加盖单位公章。

三、 资格预审报名文件编制、密封及送达要求：
1. 供应商提交的各项报名资料均须加盖本单位公章。所有需提供复印件的资料均应用 A4纸复印，并装订、胶封，不得采用活页方式装订。复印件应清晰整洁，在规定时限内递交至北京市西城区政府采购中心，报名资料一经提交，不予退回，一并归档备案。
2. 供应商递交的报名资料应密封并在封装处加盖投标人公章，同时在信封上注明项目编号、项目名称及“在 2013年 1月 25日 09： 30之前不得启封”字样。
送达报名资料时，送达人须出示本人居民身份证及复印件。
3. 资格预审报名资料中所要求的单位公章是指投标人的行政公章，其他合同专用章、投标专用章等无效。
4. 递交报名资料时间： 2013年 1月 23日－ 2013年 1月 25日　上午 9： 00— 11： 30；下午 1： 30— 4： 00(节假日除外，北京时间 )
5. 资格审查时间： 2013年 1月 28日 09： 30 (北京时间 )
6. 报名资料送达地址：北京市西城区西直门内大街 275号 4层 440房间
报名后的资格审查：谈判小组根据本公告的要求审查每份报名资料，邀请合格的报名人参加投标，时间另行通知。
项目联系人：时 祎　
联系电话： 010— 82141260
传真电话： 010— 82141262